当下，我市多个加油站均推出了“自助加油”模式，可是，有市民反映，这种自助加油虽然提供了便利，但也惹来了一些麻烦。

　　近日，市民邓女士向记者反映，她第一次“自助加油”时不会操作，导致油枪喷油，令她十分后怕。

　　邓女士说，现在，许多加油站都能自助加油，而自己从未操作过，仍然喜欢选择人工服务。

　　邓女士说，部分加油站的自助加油操作提示都很简单，只有“插入加油卡、提枪并确认油品、加油、加油结束挂枪、取出加油卡”的简单描述，却未对需要注意的几点等核心问题进行描述。

　　她到一家加油站加油时，看了自助操作的过程后仍然心里没底，便向工作人员明确说自己不会操作，请求帮助，但工作人员却让她自行操作。

　　“经过沟通，工作人员帮我插卡，将油枪嘴塞进了油箱。”邓女士当时又对工作人员明确说从来就没自助加过油，请不要离开。但工作人员回复“加完以后拔出来挂在那儿就好了，现在加油高峰，哪里有空帮忙。”

　　因工作人员未对自助加油的流程、操作要领和需要注意的几点进行详细解释，在油加满自动跳枪后，邓女士尝试了两次都没将油枪拔出，之后，因意外触动枪扣，导致汽油喷出，汽油不受控制地喷到了车身和地上。

　　邓女士说，她现在还为此后怕，万一在离开加油站上路后，遇到静电或其他意外，理论上车有自燃的可能。

　　邓女士对记者说，她将自己的遭遇讲给其他车主听，就希望提醒像她这样的“新手”，自助加油时一定要小心谨慎，避免发生意外。

　　另外，邓女士也提出建议，为了车主人身安全和避免意外事故发生，希望加油站工作人员在自助加油现场指导新手操作，提供相关服务。

　　为了解人们对“自助加油”模式的看法，记者随机采访了一些有过“自助加油”经历的车主后发现，对于推广自助加油模式，有人赞成，也有人反对。

　　车主张先生说，自助加油模式在国外已经十分流行，但是对于大庆人来说还算是“新事物”。不过，自助加油确实十分方便，车主不必排队，不怕加油员没时间，自己操作完毕就可以离开了，能节省车主的时间。

　　以张先生为代表的赞成派表示，这种自助加油模式是发展的新趋势，理应受到大家的喜欢，应该推广开来。

　　在采访中，也有部分车主对于自助加油的安全问题表示担心，持谨慎态度，有的直接表示反对。

　　“汽油毕竟是危险的东西，来加油的车主也不是专业的工作人员，在操作上有极大几率会出现问题，特别是新手，容易产生一些安全风险隐患。”柳先生说，操作上稍有失误，说不定就会引发不可预知的后果。

　　记者在采访时，市民王先生表示，加油站出现了自助加油模式后，他便办理了一张油卡，第一次自助加油是在加油员的指导下完成的，后来自己独立操作时总觉得心里没底，毕竟汽油是危险品。

　　王先生说，他有一次加油时忘了插卡输入金额了，拿起油枪就开始加油，也判断不出加了多少油，到了油箱的哪个位置，所以油加得太多，油喷了出来，幸好当时他及时松开了扳手，要是一直抓紧扳手，真说不准会发生啥后果。

　　另有一部分车主认为，车主没有经过专业培训，服装也不是防静电的，自助加油时如果一旦有打手机等行为，肯定是很危险的，所以，在人们对自助加油的操作还不是十分娴熟的情况下，加油站必须加强管理。

　　记者来到我市位于大庆西站附近的中国石化加油站。表明来意后，该加油站站长对记者表示，车主大可不用担心，在体验自助加油的过程中，加油员会全程辅导，以防止意外。

　　在调查采访中，大多加油员都对记者表示，其实，实行自助加油，车主不依赖于加油员就可以完成整个加油过程，提高了加油效率，充足表现了自助选择、自我消费的时尚消费理念。同时，自助加油也免去了传统加油方式排队交款、开发票的困扰，给顾客带来了很大便利。

　　这位加油员和记者说，车主第一次使用自助加油机时，先详细阅读操作面板上的说明，按照提示的步骤进行操作。

　　记者正确地插入加油IC卡后，加油机会读取卡片的信息，待信息读取成功后，车主再摘取加油枪，插入油箱，即可加油。

　　然后便可以输入加油金额，让电脑控制加油量。加油员说，这一步也可选择手持油枪自行控制。油枪断油后，记者把油枪挂回加油机，整个加油过程就结束了，前后约两分钟。

　　记者在现场调查发现，一般车主在操作两三次后，就能熟练掌握自助加油的操作的过程。特别是年轻的车主，动手能力较强，主动参与度高，自助操作熟练度更高。

　　记者走访我市多家加油站看到，虽然有的加油机上标注“自助”二字，但加油员看到有车主来加油，会赶过来向车主讲解操作流程，并提示车主和车内乘客注意不可以随意接打电话、熄火等安全事项。

　　汽油是易燃物品，属于危险化学品，安全问题值得重视。自助加油，该如何让它安全地推广开来?

　　一名长期在加油站工作的工作人员接受记者正常采访时说，因前来加油的车主没有经过专门培训，不熟悉加油的流程、需要注意的几点和操作要领，单靠看自助加油的操作的过程就能娴熟操作，有些不现实，因此，要格外重视自助加油过程中的安全管理，呼吁人们提高安全意识。

　　汽油一旦接触到皮肤会引起灼伤或慢性皮炎等问题，若车主未穿防静电服，在活动过程中，或产生电火花，理论上会引发自燃，严重的会导致加油站火灾事故。如果加油时接打电话也会引发事故。

　　这位工作人员建议，实行自助加油，要大力加强安全宣传、提高车主的安全意识。加油站工作人员应有引导和提醒的义务和职责，并严格落实安全防范制度。

　　一位多年从事加油站运营管理工作的业内人士也指出，加油站工作人员经过岗前培训，专业度较高，且工作服是防静电服，而车主却不具备这些条件，所以，在加油现场要有员工对车主进行引导和答疑。

　　该业内人士表示，现在散装汽油管控严格，必须持身份证进行实名登记和铁桶加装，如工作人员安全意识防范不到位，有可能导致车主持油枪私装散装汽油，从而引发社会治安事件。

　　这位业内人士建议，除了加强加油站员工的综合质素、安全防范意识和突发状况的应急处置能力培训外，也可优先考虑将“自助加油”的操作培训，纳入驾校的培训学习内容，以便车主更好地掌握操作要领。返回搜狐，查看更加多